01
کالای معیوب
اگر محصول دارای ایراد یا نقصی است، موضوع را همراه با توضیحات و در صورت امکان تصاویر، از طریق پشتیبانی پاپتی اطلاع دهید.
MENU
PAPATTY / CUSTOMER CARE
انتخابی ماندگار،
با خیال آسوده.
راهنمای تعویض و پیگیری سفارش‌های پاپتی
همراه شما، برای توجه به تمام جزئیات.
CARE FOR EVERY DETAIL
01 — RETURN & EXCHANGE
در چه شرایطی می‌توانید درخواست ثبت کنید؟
اگر محصول دریافتی ایراد دارد، آسیب دیده یا با سفارش شما مطابقت ندارد، درخواست خود را برای بررسی به پشتیبانی اعلام کنید.
02
کالای آسیب‌دیده
در صورت مشاهده آسیب هنگام تحویل، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید. تصویر محصول و بسته‌بندی به بررسی بهتر کمک می‌کند.
03
مغایرت با سفارش
اگر مدل، رنگ، تعداد یا مشخصات اصلی کالا با سفارش ثبت‌شده مطابقت ندارد، اطلاعات سفارش را برای بررسی اعلام کنید.
02 — THE PROCESS
مراحل درخواست
از ثبت درخواست تا هماهنگی برای انتخاب کالای جایگزین.
01
ثبت درخواست
از طریق راه‌های ارتباطی پشتیبانی پاپتی، درخواست خود را همراه با شماره سفارش مطرح کنید.
02
ارسال اطلاعات
شرح مشکل و در صورت امکان تصاویر محصول یا بخش آسیب‌دیده را برای پشتیبانی ارسال کنید.
03
بررسی و هماهنگی
درخواست شما بررسی می‌شود و مراحل بعدی متناسب با شرایط کالا به شما اعلام خواهد شد.
04
انتخاب کالای جایگزین
در صورت تأیید درخواست، امکان تعویض با محصول دیگری از میان کالاهای موجود، با هماهنگی پشتیبانی بررسی می‌شود.
پیش از ارسال کالا
برای تسهیل بررسی، تا حد امکان محصول، متعلقات، بسته‌بندی و اطلاعات سفارش را حفظ کنید و پیش از ارسال با پشتیبانی هماهنگ شوید.
هزینه و روش ارسال
هزینه و روش ارسال با توجه به علت درخواست و مقررات قابل اعمال تعیین می‌شود. پیش از ارسال، روش مناسب را با پشتیبانی هماهنگ کنید.
A HELPFUL NOTE
اطلاع‌رسانی در اولین فرصت
برای پیگیری بهتر، آسیب‌دیدگی یا مغایرت را در اولین فرصت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع دهید و در صورت امکان تصاویر مرتبط را ارسال کنید. درخواست‌ها با توجه به شرایط کالا و مقررات قابل اعمال بررسی می‌شوند.
03 — A NEW CHOICE
یک انتخاب تازه، با همراهی پاپتی.
در صورت تأیید درخواست، امکان تعویض کالا با محصول دیگری از میان محصولات موجود پاپتی، پس از بررسی و هماهنگی با پشتیبانی انجام خواهد شد.
PAPATTY✳NATURAL LEATHER
WE ARE HERE TO HELP
ارتباط با پشتیبانی برای راهنمایی در کنار شما هستیم.
شماره سفارش، شرح مشکل و تصاویر مرتبط را برای پشتیبانی ارسال کنید.